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Condiciones Generales

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://floristerialatiendadelaesquina.com, del que es titular JOSÉ IVÁN MUÑOZ BATUECAS (en adelante, LA TIENDA DE LA ESQUINA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

 

  1. IDENTIFICACIÓN

LA TIENDA DE LA ESQUINA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: JOSÉ IVÁN MUÑOZ BATUECAS.
  • Su nombre comercial es: LA TIENDA DE LA ESQUINA.
  • Su CIF es: 44403590C.
  • Su domicilio social está en: CALLE TRUJILLO, 3 – 10600 PLASENCIA – CÁCERES (ESPAÑA).

 

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 634843469.
  • Email: latiendesquina@hotmail.com.
  • Dirección postal: Calle Trujillo, 3 – 10600, Plasencia (Cáceres).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA TIENDA DE LA ESQUINA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA TIENDA DE LA ESQUINA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA TIENDA DE LA ESQUINA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LA TIENDA DE LA ESQUINA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de https://floristerialatiendadelaesquina.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://floristerialatiendadelaesquina.com.

OBSERVACIONES

No necesita usuario.

 

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA TIENDA DE LA ESQUINA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://floristerialatiendadelaesquina.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente con el texto “no disponible” lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA TIENDA DE LA ESQUINA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará

Si LA TIENDA DE LA ESQUINA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://floristerialatiendadelaesquina.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar producto.
  2. Finalizar compra.
  3. Iniciar sesión / Registrarse.
  4. Pasarela de pago.
  6. Recepción de correo con información sobre el pedido.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA TIENDA DE LA ESQUINA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Dicha factura será incluida en el paquete.

OBSERVACIONES

Al cliente le llegará un correo electrónico de “pedido recibido” con todos los datos de la compra, y el IVA incluido. Se le enviarán correos de actualización de “procesando pedido” y “pedido completado” cuando haya llegado el paquete a su destino..

 

 

  1. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

 

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Mensajería:

Los envíos se realizan por MRW. Los plazos de entrega son entre 24 y 48 horas laborales para la Península.

El plazo máximo de entrega es de 2 día/s.

El coste del envío para la Península es de 10 euros. El pedido debe realizar el día anterior al envío antes de las 13 horas. Para entregas en el fin de semana, se atenderán los pedidos tramitados a lo largo del jueves. No se hacen envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni resto de Europa..

 

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://floristerialatiendadelaesquina.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://floristerialatiendadelaesquina.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10% y 21%, según producto..
  • Gastos de envío: de 6 a 10 euros, según artículo..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

  1. FORMAS DE PAGO

https://floristerialatiendadelaesquina.com no tiene ninguna forma de pago insertada.

 

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA TIENDA DE LA ESQUINA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LA TIENDA DE LA ESQUINA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA TIENDA DE LA ESQUINA.

LA TIENDA DE LA ESQUINA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Para realizar la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, se deberá solicitar a través del email latiendesquina@hotmail.com en un plazo superior a 14 días laborables desde la recepción del producto, indicando el motivo de la devolución.  El cliente es el responsable de retornar el producto de la misma manera que se entregó (packaging completo y comprobante de compra), en la dirección Calle Trujillo, 2 – 10600, Plasencia (Cáceres). Una vez que el paquete llegue a la tienda, se procederá a la comprobación y a enviar un email de confirmación con el indicado reembolso..

 

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

En caso de rotura de uno o todos los artículos, sólo dispone de 24 horas máximo para solicitar la devolución de cualquiera de los artículos. Se debe enviar foto del artículo dañado a latiendesquina@hotmail.com. Hasta recibir el artículo, éste está bajo la responsabilidad del cliente. Se aconseja enviarlo por mensajero o correo certificado y que siempre se conserve el comprobante. El coste de este envío corre a cargo del cliente..

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA TIENDA DE LA ESQUINA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 634834463, bien a través de la dirección de correo electrónico latiendesquina@hotmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.